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员工情绪管理与沟通技巧
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员工情绪管理与沟通技巧
作 者:张剑
类 别:重生穿越
状 态:连载中
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最后更新:2015-04-30 10:13:46
最新章节:
利用情绪管理促进决策效果
工作并快乐着,这几乎是所有员工在工作场所中的追求。但多年来,管理学相关研究领域对员工的情绪问题却很少关注。管理学专家们致力于用组织结构图、业务流程、工作说明书、绩效评价指标这些理性、冷静或者僵化的工具量化测量与管理员工的特征与行为,其目的就在于努力排除情绪的影响。他们认为情绪是理性的对立面,会干扰组织的管理活动;另外,情绪是有害的,一提起工作中的情绪,马上想到的是强烈的负性情绪——尤其是愤怒,认为情绪阻碍员工的有效工作能力。
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第1-23章
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利用情绪管理促进决策效果
情绪对决策产生影响的过程
决策的概念与过程
通过情绪管理促进员工的创造性
工作中的情绪与创造性
企业员工的创造性及其相关概念
职业压力的管理研究
情绪的本质
探讨人类情绪的研究方法
我们的情绪从何而来
调节与管理情绪
情绪智力的概念与起源
情绪智力的结构与测量
情绪智力与工作行为
企业员工情绪智力的开发
情绪工作的来源与含义
情绪工作的表现规则及员工策略
情绪工作的内容与测量
情绪工作的影响效果
隋绪工作的影响机制
情绪工作的有效管理
职业压力及其相关概念
职业压力的结构分析
职业压力的作用机制
职业压力的管理研究
企业员工的创造性及其相关概念
工作中的情绪与创造性
通过情绪管理促进员工的创造性
决策的概念与过程
情绪对决策产生影响的过程
利用情绪管理促进决策效果
情绪的本质
探讨人类情绪的研究方法
我们的情绪从何而来
调节与管理情绪
情绪智力的概念与起源
情绪智力的结构与测量
情绪智力与工作行为
企业员工情绪智力的开发
情绪工作的来源与含义
情绪工作的表现规则及员工策略
情绪工作的内容与测量
情绪工作的影响效果
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第1-23章
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